Politica de envios
Zona de reparto
Realizamos envíos a toda la España peninsular. {{Indica aquí si envías o no a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Si envías, advierte de posibles aranceles e IGIC/IPSI.}}
Plazos de entrega
El plazo estimado es de {{3-7}} días laborables desde la confirmación del pedido. En zonas rurales o de difícil acceso puede ampliarse uno o dos días adicionales.
Los plazos son estimaciones. En ningún caso el plazo de entrega superará los 30 días naturales desde la confirmación del pedido; si no pudiéramos cumplirlo, te lo comunicaremos y podrás cancelar el pedido con reembolso íntegro.
Costes de envío
El envío es gratuito para todos los pedidos. {{Ajusta si aplicas un mínimo de compra.}}
Pago contra reembolso (contra entrega)
Trabajamos con pago contra reembolso: no pagas nada al hacer el pedido. Abonas el importe directamente al repartidor en el momento de recibir el paquete.
- Medios aceptados por el mensajero: efectivo y tarjeta (los repartidores disponen de TPV móvil). {{Confirmar con el transportista asignado.}}
- Recargo por este método de pago: {{importe o "ninguno"}}. Si existe, se muestra en el resumen del pedido antes de confirmarlo y nunca supera el coste que este medio de pago nos supone.
- Confirmación previa: podemos contactarte por teléfono o WhatsApp para confirmar tu pedido antes de enviarlo. Si no logramos confirmarlo, el pedido puede quedar cancelado.
- Pagar contra reembolso no reduce tus derechos: mantienes íntegro el derecho de desistimiento de 14 días.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido recibirás por email y/o WhatsApp el número de seguimiento para consultar el estado de la entrega.
Dirección incorrecta o incompleta
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente los datos de envío. Una dirección errónea o incompleta puede provocar retrasos o la devolución del paquete a origen.
Entrega no realizada
Si el transportista intenta la entrega sin éxito y el paquete se devuelve al almacén, contáctanos para acordar un nuevo envío. {{Indica si el segundo envío tiene coste.}}
Riesgo de pérdida
El riesgo de pérdida o deterioro de los productos se transmite al cliente en el momento en que él, o un tercero indicado por él distinto del transportista, recibe físicamente el pedido.